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“मेरा 360लर्निंग टैब हमेशा खुला रहता है”: कैसे यूसाइन ने 360लर्निंग के साथ बड़े पैमाने पर बिक्री प्रशिक्षण को नया रूप दिया


360लर्निंग यूसाइन को 82% बिक्री कोटा हासिल करने में मदद करता है

यूसाइन इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर समाधानों का यूरोपीय चैंपियन है, जो 14,000 से अधिक संगठनों को उनके अनुबंध निर्माण और दस्तावेज़ हस्ताक्षर आवश्यकताओं में समर्थन करता है।

2013 में केन (फ्रांस) में स्थापित, कंपनी के अब फ्रांस, इटली और जर्मनी में 200 कर्मचारी हैं। इस तेज़, सहज और सुरक्षित SaaS समाधान के माध्यम से हर महीने 4 मिलियन इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर उत्पन्न होते हैं।

चुनौतियां

2022 की शुरुआत में, Yousign अपनी महत्वाकांक्षाओं को अगले स्तर पर ले गया। कंपनी ने 150 कर्मचारियों को काम पर रखा, इटली और जर्मनी में टीमें स्थापित करना शुरू किया और अपने उत्पाद की पेशकश का विस्तार किया।

इन भारी चुनौतियों के साथ, कंपनी का मौजूदा प्रशिक्षण समाधान अब टीम की जरूरतों को पूरा नहीं करता है। यूसाइन में बिक्री प्रशिक्षण के प्रभारी राजस्व सक्षम प्रबंधक एस्टेफेनिया (फ़ानी) रोड्रिग्ज मेरिनो के लिए, ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में एक बड़े बदलाव की आवश्यकता थी।

कई अत्यधिक बढ़ती बिक्री टीमों की तरह, Yousign को निम्नलिखित चुनौतियों का सामना करना पड़ा:

  • गैर-मानकीकृत प्रशिक्षण पथ, विशेष रूप से ऑनबोर्डिंग के लिए, जिससे नए जुड़ने वालों के रैंप-अप में देरी हुई
  • व्यस्त आंतरिक विशेषज्ञ (बिक्री प्रतिनिधि, पूर्व-बिक्री टीम) के पास ऑनबोर्डिंग मीटिंग और चेक-अप के लिए बहुत कम समय है
  • निरंतर प्रशिक्षण में कम व्यस्तता
  • प्रगति और कौशल अधिग्रहण को मापने में कठिनाइयाँ

फानी के दिन-प्रतिदिन के काम को आसान बनाते हुए बड़े पैमाने पर टीम के विकास का समर्थन करने के लिए कुछ बदलना पड़ा।

समाधान

फ़ानी को अब लगता है कि “360Learning Yousign के लिए सही कॉल था।” आइए इस बात पर गौर करें कि किस वजह से यह बदलाव संभव हुआ।

सत्य के एकल स्रोत में प्रशिक्षण का मानकीकरण

चरण संख्या एक: सभी शिक्षार्थियों के लिए प्रशिक्षण गुणवत्ता को सुव्यवस्थित करना।

जैसे ही परियोजना शुरू हुई, फानी मौजूदा दस्तावेज़ीकरण का लाभ उठाकर प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों को आसानी से डिजिटल बनाने में सक्षम हो गया। अति-सहज ज्ञान युक्त को धन्यवाद संलेखन उपकरणफ़ानी ने डिजिटल शिक्षाशास्त्र के अत्याधुनिक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम बनाने के लिए वीडियो, क्विज़ और अन्य संसाधन जोड़े।

अतिवृद्धि? संगठन में बदलाव? लगातार उत्पाद विकास? त्वरित सामग्री अद्यतन क्षमताओं के साथ कोई समस्या नहीं है. इस तरह के निर्बाध रखरखाव के साथ, 360 लर्निंग प्लेटफॉर्म जल्द ही सत्य के इन-हाउस स्रोत की स्थिति तक पहुंच गया। फानी बताते हैं:

360सीखना सत्य का हमारा सच्चा स्रोत बन गया है। राजस्व टीम में प्रत्येक नई भर्ती अतिरिक्त अपस्किलिंग संसाधनों के साथ-साथ हमारी प्रक्रियाओं पर विवरण आसानी से पा सकती है।

इस बेहतर ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के साथ, फानी बहुत सारा समय बचाने में सक्षम रही जिसे उसने तुरंत रणनीतिक परियोजनाओं में पुनः निवेश कर दिया। केंद्रीकृत ऑनलाइन ऑनबोर्डिंग अब नए रंगरूटों को समान गुणवत्ता वाले प्रशिक्षण और अधिक स्वायत्तता के साथ सीखने की अनुमति देती है। ऑनबोर्डिंग पर समय बचाने के साथ, फानी अपना ध्यान उन परियोजनाओं पर केंद्रित कर सकती है जिन्हें कुछ समय के लिए रोक दिया गया था, जैसे कि सर्वोत्तम अभ्यास मार्गदर्शिकाएँ, या उद्योग-विशिष्ट शिक्षण ट्रैक।

और क्योंकि प्रशिक्षण ऑनबोर्डिंग पर नहीं रुकता है, राजस्व टीम में प्रत्येक नई भर्ती के पास अपनी भूमिका से संबंधित विषयों पर गहराई से विचार करने के लिए राजस्व अकादमी तक पहुंच होती है।

व्यावसायिक विशेषज्ञों को रणनीतिक रूप से शामिल करना

पिछली पद्धति के साथ, व्यावसायिक विशेषज्ञों के पास शिक्षार्थियों के प्रत्येक समूह से मिलने का समय नहीं था। महत्वपूर्ण ज्ञान साझा करने का एक चूक गया अवसर।

सहयोगी संपादन क्षमताओं (सह-लेखक, आंतरिक टिप्पणियाँ) के लिए धन्यवाद, व्यवसाय विशेषज्ञ अब कुछ ही मिनटों में अपने ज्ञान को ऑनलाइन पाठ्यक्रमों में समाहित कर सकते हैं। फ़ानी 360Learning के साझाकरण वर्कफ़्लो के साथ प्रशिक्षण वितरण पर नियंत्रण रखता है:

मैं सभी पाठ्यक्रम नहीं बना सकता, लेकिन फिर भी मैं सामग्री वितरण का प्रबंधन करता हूं क्योंकि मेरे पास टीमों तक संदेश को सफलतापूर्वक पहुंचाने का सबसे अच्छा तरीका खोजने की विशेषज्ञता है, साथ ही यह सुनिश्चित करने की विशेषज्ञता है कि हमारे पाठ्यक्रम हमारे ब्रांड दिशानिर्देशों को पूरा करते हैं।

निर्माण चरण के बाद, आंतरिक विशेषज्ञ अभी भी प्रशिक्षण प्रक्रिया में भाग लेते हैं। वे बिक्री कॉल सिमुलेशन के दौरान रोल-प्ले जैसे उच्च-मूल्य वाले इंटरैक्शन में फानी की सहायता करेंगे।

360Learning ने Yousign को 82% बिक्री कोटा हासिल करने में मदद की।

सहयोग के माध्यम से शिक्षार्थियों की सहभागिता बढ़ाना

सहयोग सह-निर्माण पर नहीं रुकता। सहयोगी सीखने की क्षमताओं के साथ, जो 360Learning के डीएनए को बनाते हैं, शिक्षार्थी इंटरैक्ट करना पूरे पाठ्यक्रम के दौरान मंचों और टिप्पणियों के माध्यम से। समुदाय की भावना पैदा करने के साथ-साथ निरंतर ज्ञान साझाकरण सुनिश्चित करने के लिए आदर्श। फानी इन आदान-प्रदानों की गहराई की गवाही देता है:

शिक्षार्थी लगातार एक-दूसरे के साथ फीडबैक साझा कर रहे हैं। वे हमेशा उपलब्ध जानकारी को इस हद तक परिष्कृत करते रहते हैं कि वे नियमित रूप से प्रशिक्षण को अद्यतन करने में मेरी मदद करते हैं। यह बहुत समृद्ध है!

प्रगति को लगातार मापना

अंततः, बिक्री प्रशिक्षण के लिए सबसे बड़ा परिवर्तन वास्तविक समय में प्रशिक्षण के प्रभाव को मापने की क्षमता के साथ आता है।

फानी अब किसी भी समय शिक्षार्थी की प्रगति को तुरंत ट्रैक कर सकता है और 50 से अधिक सांख्यिकी चार्ट के माध्यम से उनकी प्रगति को कौशल विकास उद्देश्यों से जोड़ सकता है। 360लर्निंग प्लेटफ़ॉर्म उसके अभ्यास का एक अनिवार्य हिस्सा बन गया है, इस हद तक कि वह मानती है कि “[her] 360लर्निंग टैब हमेशा खुला रहता है।”

साथ सिखाना समाधान, फानी और उनकी टीम एक एकीकृत वीडियो पिच मूल्यांकन समाधान के साथ शिक्षार्थियों के कौशल को मान्य कर सकती है। प्रत्येक बिक्री प्रतिनिधि वीडियो पर एक प्रस्तुति रिकॉर्ड करता है, जिसे बाद में 1:1, अतुल्यकालिक फोरम में उनके कोच को प्रस्तुत किया जाता है। फानी के अनुसार, यह सुनिश्चित करने के लिए यह एक मूल्यवान उपकरण है कि बिक्री प्रतिनिधि यूसाइन द्वारा संबोधित विभिन्न व्यावसायिक कार्यक्षेत्रों में संभावनाओं को पूरा करने के लिए सुसज्जित हैं, बिना किसी बिक्री आश्चर्य.

यूसाइन में सीएसएम, जेमी-ली सिमर्ड, भविष्य के ग्राहक इंटरैक्शन की तैयारी के लिए प्रशिक्षण के लाभों के बारे में बात करते हैं:

मनुष्य कार्य करके ही सीखता है। एक संक्षिप्त प्रदर्शन देने के लिए अपनी स्क्रीन रिकॉर्ड करना बहुत शिक्षाप्रद है!

परिणाम

लॉन्च के एक साल बाद, यूसाइन के नतीजे खुद बयां करते हैं:

  • नए बिक्री प्रतिनिधियों द्वारा रैंप-अप समय के दौरान अपने लक्ष्यों को पूरा करने का 82%
  • 10 में से 9 परीक्षण अवधियों को मान्य किया गया, विशेष रूप से ऑनबोर्डिंग की ठोस नींव के लिए धन्यवाद
  • 360लर्निंग प्लेटफ़ॉर्म के लॉन्च के बाद से 84% प्रशिक्षण पूर्णता दर

सबसे अच्छी प्रतिक्रिया स्वयं शिक्षार्थियों से आती है: फानी को नियमित रूप से स्लैक संदेश प्राप्त होते हैं जो प्रशिक्षण की गुणवत्ता और उनके सौदों पर इसके प्रभाव के बारे में बताते हैं।

अंतिम लेकिन महत्वपूर्ण बात यह है कि यह संशोधित बिक्री प्रशिक्षण एक अति-प्रतिस्पर्धी बाजार में यूसाइन के नियोक्ता ब्रांड के लिए एक बड़ा लाभ है। फानी के अनुसार:

नए जुड़ने वाले हमें बताते हैं कि उन्होंने कभी इस तरह के ऑनबोर्डिंग कार्यक्रम का अनुभव नहीं किया है। यह हमारे लिए एक वास्तविक संपत्ति है!

अगले कदम

थोड़ा और करें

पिछले वर्ष के अभूतपूर्व विस्तार के बाद, Yousign अब स्थिर होने की ओर देख रहा है। एक शब्द में (या चार): थोड़ा और करें. 360लर्निंग न केवल रणनीति परिवर्तनों पर संवाद करने के लिए, बल्कि मौजूदा परियोजनाओं में गहराई से उतरने के लिए भी एक उत्कृष्ट उपकरण साबित हो रहा है। उदाहरण के लिए, फानी अब कंपनी की वैश्विक रणनीति के अनुरूप, अधिक जटिल परियोजनाओं और बिक्री चक्रों के प्रबंधन में बिक्री टीम को कुशल बनाने के लिए एक कौशल वृद्धि कार्यक्रम विकसित करने के लिए मंच का उपयोग कर रहा है। यह एक रेवेन्यू लीडर्स अकादमी के लिए भी मार्ग प्रशस्त कर रहा है, जो बिक्री की सर्वोत्तम प्रथाओं को मानकीकृत करने पर ध्यान केंद्रित करेगी।

कंपनी-व्यापी विस्तार

एचआर एकीकरण की शक्ति और बिक्री प्रशिक्षण पायलट की सिद्ध सफलता के लिए धन्यवाद, फानी को उम्मीद है कि वह यूसाइन की बाकी टीमों को भी जल्द ही मंच पर लाएगा। कानूनी टीम ने Yousign का पहला जीडीपीआर प्रमाणन लॉन्च करने के लिए पहले से ही 360Learning का उपयोग किया है।

देखना चाहते हैं कि 360Learning आपके लिए क्या कर सकता है? अपना डेमो यहां प्राप्त करें.


ईबुक रिलीज: 360लर्निंग

360सीखना

360लर्निंग सहयोगात्मक शिक्षण द्वारा संचालित शिक्षण मंच है। हमारे उपयोग में आसान, पुरस्कार विजेता लेखन टूल के साथ आंतरिक गतिशीलता में तेजी लाने और बड़े पैमाने पर प्रासंगिक प्रशिक्षण देने के लिए भीतर से कौशल बढ़ाएं।

मूलतः यहां प्रकाशित हुआ 360learning.com.


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