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प्रशिक्षण मूल्यांकन: किर्कपैट्रिक मॉडल

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किर्कपैट्रिक मॉडल के 4 स्तर

प्रशिक्षण मूल्यांकन का किर्कपैट्रिक मॉडल, जो आज भी एक संदर्भ है, मूल्यांकन के चार स्तरों को अलग करता है:

  1. प्रतिक्रिया
    प्रतिभागियों ने किस हद तक प्रशिक्षण की सराहना की और इसे उत्तेजक, आकर्षक और प्रासंगिक पाया?
  2. सीखना
    प्रतिभागियों ने अपने प्रशिक्षण के अंत में किस हद तक अपेक्षित ज्ञान और कौशल हासिल किया है?
  3. व्यवहार
    प्रतिभागियों ने अपने पेशे के अभ्यास में किस हद तक अभ्यास किया, उन्होंने अपने प्रशिक्षण के दौरान क्या सीखा?
  4. परिणाम
    प्रशिक्षण का संगठन या कंपनी के संचालन पर किस हद तक मापनीय सकारात्मक प्रभाव पड़ा है?

किर्कपैट्रिक मॉडल के लिए प्रशिक्षण मूल्यांकन

किर्कपैट्रिक का स्तर 1

स्तर 1, प्रतिक्रिया, पारंपरिक रूप से न्यूनतम मूल्यांकन प्रणाली द्वारा प्रबंधित की जाती है, जिसमें पेपर सर्वेक्षण का उपयोग भी शामिल है। यह बिल्कुल सीधे तौर पर प्रशिक्षु से प्रशिक्षण के विभिन्न पहलुओं के बारे में उनकी भावनाएँ पूछने का मामला है।

किर्कपैट्रिक का स्तर 2

स्तर 2, सीखने का, प्रशिक्षण से पहले और बाद के ज्ञान का एक माप है। उचित उपकरणों की कमी के कारण या तो इसे अक्सर भुला दिया जाता है, या वास्तविक शिक्षा को मापने के बजाय, हम प्रतिभागियों से बस पूछते हैं कि क्या उन्हें लगता है कि उन्होंने प्रशिक्षण के दौरान वह सीखा है जो उन्हें सीखना चाहिए था। भावना महत्वपूर्ण है, लेकिन यह प्रभावी माप का स्थान नहीं ले सकती।

स्तर 1 और 2 का मूल्यांकन आम तौर पर लाइव किया जाता है, यानी प्रशिक्षण के तुरंत बाद। वास्तव में ज्ञान की प्रगति को मापने के लिए, स्तर 2 को माप से पहले और बाद में मापने की आवश्यकता होती है। प्रशिक्षण से पहले ज्ञान का मूल्यांकन भी पूर्वापेक्षाओं और इसलिए प्रशिक्षण की उपयुक्तता को मान्य करने का एक अवसर है।

किर्कपैट्रिक का स्तर 3

स्तर 3, व्यवहार का मूल्यांकन प्रशिक्षण के कुछ समय बीत जाने के बाद ही किया जा सकता है। इसमें यह मापना शामिल है कि अर्जित ज्ञान को परिचालनात्मक रूप से कैसे सक्रिय किया जा सकता है, और वे किस हद तक पेशेवर रूप से उपयोगी थे। इसका अनुमान स्वयं प्रशिक्षु या उनके प्रबंधक द्वारा लगाया जा सकता है।

किर्कपैट्रिक का स्तर 4

स्तर 4, परिणाम, निवेश पर वास्तविक, आर्थिक रूप से मापने योग्य रिटर्न के माप से संबंधित है। वास्तविक माप आम तौर पर जटिल होता है, और इसके लिए वास्तविक अध्ययन की आवश्यकता होती है। तुलनीय संस्थाओं के रूप में संरचित बड़े संगठनों में, ए/बी परीक्षण के एक रूप के साथ आगे बढ़ना संभव है (यानी, एक इकाई के परिचालन संकेतकों की तुलना करना जिसने एक समान इकाई के साथ एक प्रशिक्षण योजना लागू की है जिसने इसे तैनात नहीं किया है) . ऑडिट पर आधारित समग्र माप के अभाव में, हम इसके बारे में प्रबंधक की धारणा का मूल्यांकन करने की कल्पना कर सकते हैं।

प्रबंधक सर्वेक्षण

जैसा कि ऊपर बताया गया है, प्रत्येक प्रतिभागी के प्रबंधक से लिया गया मूल्यांकन विशेष रूप से मूल्यवान है। वे शायद यह आकलन करने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में हैं कि प्रशिक्षण का “व्यवहार” स्तर पर किस हद तक प्रभाव पड़ा है, यानी दैनिक कामकाज के तरीकों में प्रभावी सुधार लाने में। यह किर्कपैट्रिक स्तर 3 है।

सबसे अधिक बार आने वाली कठिनाई प्रबंधक को अधिक या कम व्यवस्थित तरीके से पहचानने और उन्हें पूछताछ भेजने के लिए एक ईमेल पता या मोबाइल नंबर रखने की होती है। पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान इस आवश्यकता को ध्यान में रखा जाना चाहिए, खासकर जब से प्रबंधक हमेशा वह व्यक्ति नहीं होता है जो प्रशिक्षण आदेश देता है। लेकिन व्यावहारिक रूप से यही एकमात्र कठिनाई है; एक बार जब पंजीकरण प्रक्रिया में प्रबंधक के संपर्क विवरण दर्ज करना शामिल हो जाता है, तो पूरा सुइट स्वचालित हो जाएगा, जिसके लिए किसी अतिरिक्त प्रयास की आवश्यकता नहीं होगी, और महत्वपूर्ण लाभ होगा।

यदि हम प्रबंधकों के बीच एक सर्वेक्षण लागू करने में कामयाब होते हैं, तो यह प्रशिक्षण समाप्त होने के कुछ समय बाद, प्रशिक्षण के लगभग दो से तीन महीने बाद होगा, और बेहद संक्षिप्त होगा, जिसमें शायद लगभग तीन से पांच प्रश्न होंगे। जैसा कि हमने कहा है, सर्वेक्षण में प्रबंधक को यह याद दिलाने के लिए एक अतिरिक्त लाभ होगा कि शायद उनके अन्य सहयोगियों को इस प्रशिक्षण से लाभ हो सकता है।

प्रशिक्षक सर्वेक्षण

प्रबंधकों से भी अधिक, प्रशिक्षकों से उनकी राय पूछना महत्वपूर्ण है। एक ओर, प्रशिक्षण के दौरान उनका दृष्टिकोण आवश्यक है, दूसरी ओर, चूंकि वे अक्सर पेशेवर होते हैं, उनके पास एक बहुत ही प्रासंगिक दृष्टिकोण होता है और वे स्वाभाविक रूप से एक सत्र की प्रगति की तुलना उस चीज़ से कर सकते हैं जिसके वे आदी हैं। . वे यह आकलन कर सकते हैं कि क्या प्रशिक्षुओं का स्तर उचित था, और वे यह संकेत दे सकते हैं कि क्या उन्होंने कुछ प्रशिक्षुओं के बीच अतिरिक्त प्रशिक्षण आवश्यकताओं की पहचान की है।

भले ही हम प्रशिक्षक की संतुष्टि को उसके प्रशिक्षु ग्राहकों की तुलना में कम महत्वपूर्ण मानते हैं, सभी प्रशिक्षण संगठन प्रशिक्षण प्रदाताओं का एक समूह तैयार करने के इच्छुक हैं, जिन पर वे भरोसा कर सकें, और इसके लिए यह महत्वपूर्ण है कि प्रशिक्षक भी प्रत्येक से संतुष्ट हो। सत्र। इसके अलावा, यदि प्रशिक्षुओं में से किसी एक के साथ झड़प हुई है, और बाद वाले ने प्रतिक्रिया में इसका उल्लेख किया है, तो इस घटना के बारे में प्रशिक्षक का दृष्टिकोण होना भी काफी वैध है।

संक्षेप में, प्रशिक्षकों का सर्वेक्षण सबसे पहले महत्वपूर्ण है। प्रबंधकों के विपरीत, प्रशिक्षकों को हमेशा स्पष्ट रूप से पहचाना जाएगा, और उनके लिए 100% रिटर्न दर की आवश्यकता रखना मुश्किल नहीं है।

सर्वेक्षण और ज्ञान मूल्यांकन

दो अलग-अलग तंत्रों को स्पष्ट रूप से अलग करना महत्वपूर्ण है, जिन्हें प्रशिक्षण मूल्यांकन में शामिल किया जा सकता है:

  • सर्वेक्षण, जिन्हें हम कभी-कभी संतुष्टि सर्वेक्षण भी कहते हैं, भले ही उनका दायरा अकेले संतुष्टि से कहीं आगे तक जा सकता है। वे जानकारी एकत्र करने के तर्क से आगे बढ़ते हैं, और वे उन प्रश्नों को एकीकृत करेंगे जिनके सही या गलत उत्तर नहीं हैं।
  • पूर्व शिक्षा का आकलन, जिसका उद्देश्य अर्जित ज्ञान और कौशल के संदर्भ में प्रशिक्षण के लाभों का मात्रात्मक माप प्राप्त करना है। यहां, पूछा गया प्रत्येक प्रश्न एक छोटा सा अभ्यास है और प्रत्येक प्रश्न समग्र स्कोर बनाने में योगदान दे सकता है, जो ज्ञान का एक माप होगा।

दोनों ही मामलों में हम इसे “आकलन” कहते हैं, और हम कभी-कभी “प्रश्नों” और यहां तक ​​कि “प्रश्नावली” के बारे में भी बात करते हैं। लेकिन उन्हीं शब्दों के प्रयोग से भ्रम पैदा होता है। यही कारण है कि हम इसे प्राथमिकता देते हैं:

  • जानकारी एकत्र करने के लिए केवल “सर्वेक्षण” शब्द का उपयोग करें, संभवतः प्रशिक्षु को प्रस्तुत सभी इनपुट फ़ील्ड को संदर्भित करने के लिए “सर्वेक्षण प्रपत्र”।
  • “प्रश्न”, “प्रश्नावली” और “आकलन” शब्दों का प्रयोग केवल सीखने को मापने के संदर्भ में करें।

कार्यान्वित उपकरण और समाधान बहुत अलग प्रकृति के हैं। यह अभी भी होता है कि अर्जित ज्ञान का वास्तविक माप जोड़े बिना, केवल सर्वेक्षणों का उपयोग करके एक मूल्यांकन प्रणाली तैनात की जाती है। हमारा दृष्टिकोण यह है कि एक बार हमारे पास सर्वेक्षण और आकलन को संयोजित करने की अनुमति देने वाला समाधान हो, तो ज्ञान मूल्यांकन को संसाधित करते समय हमारे पास अधिक पूर्ण, अधिक सटीक और अधिक वस्तुनिष्ठ प्रतिक्रिया होगी। और यह किर्कपैट्रिक मॉडल के लिए प्रशिक्षण मूल्यांकन डिजाइन करने में वास्तव में किर्कपैट्रिक मॉडल के स्तर 2 को कवर करने का एकमात्र तरीका भी है।


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विशेषज्ञ प्रश्नोत्तरी

पूरी तरह से चित्रित एलएमएस सीखने और कौशल प्रबंधन को अधिकतम करने के लिए मूल्यांकन पर केंद्रित है!

मूलतः यहां प्रकाशित हुआ www.experquiz.com.

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