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नेट्स ऑनबोर्डिंग का परिवर्तन साबित करता है कि फिनटेक उद्योग ई-लर्निंग से कैसे लाभ उठा सकता है

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कैसे ई-लर्निंग ने नेट पर ऑनबोर्डिंग को बदल दिया

पाठ्यक्रमों ने उस तरीके को बदल दिया है जिससे हम अब अपने नए शुरुआतकर्ताओं को शामिल कर रहे हैं और परिणाम पहले से ही दिखने शुरू हो गए हैं!

– इवोना ड्रेज़गा, मानव संसाधन प्रबंधन विशेषज्ञ

पृष्ठभूमि

नेट्स डिजिटल भुगतान समाधान प्रदाता है जिसकी स्थापना 50 साल पहले कोपेनहेगन में हुई थी। वे अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर इसके भुगतान व्यवसाय को विकसित करने और प्रबंधित करने के लिए समर्पित हैं। डेनमार्क में स्थित अपने मुख्यालय से, वे पूरे यूरोप में वित्तीय और बैंकिंग क्षेत्रों के ग्राहकों को सेवा प्रदान करते हैं। उनका पोर्टफोलियो वैश्विक, क्षेत्रीय और स्थानीय बाजार या व्यक्तिगत ग्राहक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए तैयार किया गया है।

नेट ऑनबोर्डिंग: परीक्षण अवलोकन

इस परियोजना को विकसित करने में चुनौतियों में से एक सभी तकनीकी डेटा को इस तरह से दिखाने के विभिन्न तरीकों का पता लगाने की कोशिश करना था जिसका पालन करना आसान हो। हमारा लक्ष्य सभी तालिकाओं और योजनाओं को नए रूपों में बदलना था जो उपयोगकर्ताओं को स्वयं जानकारी खोजने के लिए प्रेरित करने के लिए काफी दिलचस्प होंगे।

– कर्मेला पेसेक, eWyse एजेंसी में इंस्ट्रक्शनल डिज़ाइनर

चुनौती

वित्तीय क्षेत्र के भीतर या उसके आसपास काम करने वाली कंपनियों को अक्सर कर्मचारियों को प्रशिक्षण प्रदान करना अनिवार्य होता है, क्योंकि अधिकांश काम धोखाधड़ी संरक्षण, अपने ग्राहक को जानें, या एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग जैसे क्षेत्रों के अंतरराष्ट्रीय नियमों के प्रति जवाबदेह होते हैं।

नेट का उपयोग पारंपरिक आमने-सामने या प्रशिक्षक के नेतृत्व वाले वातावरण में कर्मचारियों के लिए ऐसे सभी प्रशिक्षण सत्र प्रदान करने के लिए किया जाता है। इससे कई समस्याएँ पैदा हुईं, क्योंकि नए कर्मचारियों को शामिल करने में अक्सर तब तक देरी होती थी जब तक कि खर्च को उचित ठहराने के लिए पर्याप्त संख्या न हो जाए। इसका मतलब यह था कि नए शुरुआतकर्ताओं को ठीक से शामिल होने से पहले अक्सर हफ्तों तक इंतजार करना पड़ता था।

नेट ऑनबोर्डिंग: उत्पाद प्रबंधन अवलोकन

हमने प्रत्येक पाठ्यक्रम के लिए एक थीम, या एक दिलचस्प कोण ढूंढकर इस चुनौती का सामना किया। हमने उन विषयों का उपयोग किया जिनमें पश्चिमी फिल्में, अंतरिक्ष और अंतरिक्ष यात्री, कीड़ों की खोज, पॉप संस्कृति संदर्भ आदि शामिल थे। इसलिए, भले ही सामग्री अत्यधिक जटिल है, हास्य, गेमिफिकेशन, या अन्य आकर्षक रणनीति के उपयोग का मतलब है कि शिक्षार्थियों को लाभ हुआ और वास्तव में सीखने के अनुभव का आनंद लिया।

– मार्टिना ओस्माक, eWyse एजेंसी में पूर्व सीओओ

इसके अलावा, प्रशिक्षण आयोजित करने वाले विषय विशेषज्ञ आमतौर पर वरिष्ठ स्तर के कर्मचारी थे। इसका मतलब यह था कि उन्होंने ऑनबोर्डिंग में जो समय बिताया वह वह समय था जब वे अपनी मूल, उच्च-मूल्य वाली गतिविधियों में शामिल नहीं थे। यह प्रक्रिया हर महीने दोहराई जाती थी क्योंकि नए कर्मचारियों को लगातार शामिल करने की आवश्यकता होती थी, जिसका मतलब था कि यह समस्या एक सतत समस्या थी जिसे संबोधित करने की आवश्यकता थी।

इस संसाधन के गलत आवंटन के अलावा, कुछ गुणवत्ता संबंधी मुद्दे भी थे। लाइव प्रशिक्षण सत्र पूरा होने के बाद शिक्षार्थियों को सामग्री की समीक्षा करने की अनुमति देने के लिए पाठ्यक्रमों को नियमित रूप से वीडियो-रिकॉर्ड किया गया था। इसका मतलब यह था कि सामग्री के साथ जुड़ना लगभग असंभव था, खासकर इसलिए क्योंकि कुछ प्रशिक्षण मॉड्यूल की लंबाई एक घंटे से अधिक थी।

eWyse टीम के साथ काम करना अत्यंत आनंददायक था। पाठ्यक्रमों ने उस तरीके को बदल दिया है जिससे हम अब अपने नए शुरुआतकर्ताओं को शामिल कर रहे हैं और परिणाम पहले से ही दिखने शुरू हो गए हैं, नई नियुक्तियों में तेज़ी से शामिल होने के साथ-साथ हमारे वरिष्ठ सहयोगियों के लिए कार्यभार के दबाव में कमी आई है, जो अब अपना अधिक समय कोर पर बिताते हैं। गतिविधियाँ।

– इवोना ड्रेज़गा, नेट्स सीईई में मानव संसाधन प्रबंधन विशेषज्ञ

समाधान

नेट्स ने eWyse के साथ काम करना चुना, जिसने तुरंत सम्मोहक, आकर्षक और मज़ेदार ई-लर्निंग पाठ्यक्रमों का एक सूट बनाने की प्रक्रिया शुरू कर दी।

अलग-अलग विषय क्षेत्रों की बड़ी संख्या के साथ, यह महत्वपूर्ण था कि पाठ्यक्रम समान रूप और निरंतरता के साथ बनाए जाएं। मर्करी प्रोसेसिंग सर्विसेज इंटरनेशनल के साथ घनिष्ठ सहयोग का मतलब था कि सभी सामग्री इस तरह से तैयार की गई थी और साथ ही, कहानी कहने, मल्टीमीडिया और गेमिफिकेशन के उपयोग के माध्यम से, जटिल विषयों को एक मनोरम तरीके से जीवन में लाया गया था।

eWyse ने मर्करी प्रोसेसिंग सर्विसेज इंटरनेशनल के साथ सहयोग किया।

नेट्स के साथ हमारे सहयोग के दौरान, हमें पाठ्यक्रम सामग्री में अप्रत्याशित लेकिन आवश्यक परिवर्तनों को समायोजित करने की आवश्यकता के परिणामस्वरूप कई चुनौतीपूर्ण स्थितियों का सामना करना पड़ा। हालाँकि, हमारे लिए धन्यवाद 3सी ढांचा, जो सभी पक्षों को तीन प्रमुख परियोजना धाराओं पर पूर्ण नियंत्रण रखने में सक्षम बनाता है, इन संशोधनों को आसानी से लागू किया गया। इन दायरे से बाहर या अनियोजित परिवर्तनों ने वास्तव में इस कार्य पद्धति के मूल्य का परीक्षण और पुष्टि की।

– मारियो बुलजान, eWyse एजेंसी के सीईओ

सीखना अब मज़ेदार हो गया था और इसकी प्रभावशीलता का मतलब था कि ऑनबोर्डिंग में सुधार हुआ था। प्रत्येक पाठ्यक्रम के अंत में अनिवार्य परीक्षणों ने सुनिश्चित किया कि यह सुधार भी मापने योग्य था, जिसका अर्थ था कि मर्करी प्रोसेसिंग सर्विसेज इंटरनेशनल हमेशा प्रशिक्षण प्रभावशीलता के प्रति आश्वस्त था।

ई-लर्निंग के उपयोग का मतलब यह भी है कि नेट्स के वरिष्ठ टीम के सदस्य अब अपनी मुख्य भूमिकाओं पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, नए कर्मचारियों को पहले दिन से प्रशिक्षित किया गया था, और सभी प्रशिक्षण अब प्रभावी और मापने योग्य हो गए थे।

परिणाम

भले ही कस्टम ई-लर्निंग बनाना एक कठिन कार्य की तरह लग सकता है जिसके लिए समय और धन दोनों में प्रारंभिक निवेश की आवश्यकता होती है, इस ग्राफ़ में दिखाए गए परिणाम हर उस मामले के लिए निवेश पर एक औसत दर्जे का रिटर्न प्रस्तुत करते हैं जिस पर हमने कभी काम किया है।

इस ग्राफ़ में दिखाए गए परिणाम निवेश पर मापने योग्य रिटर्न प्रस्तुत करते हैं।

प्राधिकरण प्रणाली

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eWyse

eWyse एक पुरस्कार विजेता एजेंसी है, जो 3C फ्रेमवर्क नामक एक अनूठी पद्धति का उपयोग करके सही ई-लर्निंग पाठ्यक्रम बनाने में मदद करती है जो शिक्षार्थियों को संलग्न, मनोरंजन और शिक्षित करते हैं और कंपनियों को उनके उद्देश्यों तक पहुंचने में मदद करते हैं। आइए आपके विचारों पर चर्चा करें!

मूलतः यहां प्रकाशित हुआ ewyse.एजेंसी.

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